1. Hạn thanh toán-Cước hằng tháng
UM SIM là sim nghe gọi trả trước
– Hạn đóng cước hằng tháng: ngày 25 hằng tháng
Ví dụ: cước tháng 2 sẽ có hạn thanh toán là 25/1
– Cước hằng tháng sẽ bằng:
Cước phí cơ bản của gói cước đang sử dụng + Cước gọi điện, SMS của 2 tháng trước (nếu có) + Phí thanh toán 130 yên(nếu thanh toán Smartpit) – Số dư trong tài khoản (nếu có).
* Lưu ý: Số tiền đã thanh toán không thể hoàn lại hoặc qui đổi ra tiền mặt.
– Thông báo đóng cước sẽ được gửi qua SMS hoặc email từ ngày 10-20 hằng tháng. Nếu không nhận được thông báo, vui lòng liên hệ đến U mobile trước 18:00 ngày 25 (Sau thời gian này lý do sẽ không được chấp nhận) theo các hình thức:
+ Facebook Fanpage hỗ trợ khách hàng: m.me/utilitymobile.jp
+ Số điện thoại: 03-5981-5688
+ Email: info@umobile.co.jp
– Chỉ nhận thanh toán cước bằng tiền Yên Nhật.
2. Hình thức thanh toán và xác nhận
– Chuyển khoản Yucho :
Những thuê bao đóng cước bằng hình thức chuyển khoản thì phải chuyển từ tài khoản ngân hàng của Nhật Bản vào số tài khoản Yucho của công ty. Thời gian xác nhận chuyển khoản không quá 24:00 giờ ngày 25 hằng tháng.
Tài khoản Yucho : 11330- 22962241
カ）ユーティリティーハウス
店名：一三八 店番：138
+ Sau khi chuyển khoản up hóa đơn theo hướng dẫn được gửi trong thông báo đóng cước. (Gửi qua Fanpage, tin nhắn cá nhân có thể sẽ không được xác nhận ). Và điền thông tin đầy đủ và chính xác : Họ tên người đăng ký, Số điện thoại, Số tiền.
Đường link up Bill chuyển khoản : https://umobile.co.jp/thanh-toan/
+ Nếu đóng cước cho 2 SĐT trở lên cần ghi số điện thoại đóng kèm vào phần ghi chú.
* Lưu ý: Điền sai thông tin, số điện thoại có thể dẫn đến sai sót trong quá trình xác nhận thanh toán và không được xác nhận thanh toán.
– Thanh toán Smartpit:
Mỗi khách hàng sẽ được cung cấp 1 mã số Smartpit, mã này sẽ không thay đổi hằng tháng.
Mã Smartpit có thể sử dụng thanh toán ở combini: Family, Lawson, Ministop.
Sau khi thanh toán sẽ không cần phải chụp và gửi lại hóa đơn.
3. Tạm dừng – hủy dịch vụ
-Thời gian xác nhận thanh toán từ 10-18 h hằng ngày
– 11:00 Am ngày 26 hằng tháng sẽ tạm dừng cung cấp dịch vụ đối với những thuê báo có tài khoản âm ( từ -1 yên).
Ví dụ : trong tài khoản của bạn trước ngày 25 đang có 999 yên mà số tiền bạn cần thanh toán là 1000 yên thì số dư trong tài khoản từ ngày 26 sẽ là -1 yên >> Tạm dừng dịch vụ
Những thuê bao đóng cước sau 24: 00 giờ ngày 25 cũng có thể bị tạm dừng dịch vụ .
– Thời gian mở mạng có thể mất 24-48 giờ kể từ khi xác nhận thanh toán. (Không tính thứ 7-8, ngày lễ).
– Quá hạn thanh toán trên 30 ngày thuê bao sẽ bị hủy không thể khôi phục lại.
– Những thuê bao không chấp hành theo qui định đóng cước nhiều lần có thể bị hủy dịch vụ mà không có thông báo trước.