FAQ

Câu hỏi thường gặp

高速データ通信量を使い切った後は、約200Kbpsの速度でインターネットを利用できますが、追加料金は発生しません。

  • 月の20日までに解約リクエストを送る → その月の最終日に契
    約が終了し、翌月の料金は発生しません。
  • 21日以降に解約リクエストを送る → 契約は翌月の最終日に終了します。翌月の料金は発生します。

    例:
    – 1月20日前に解約リクエストを送る場合、1月31日に契約を解約できます。2月の料金は発生しません。
    – 1月21日以降に解約リクエストを送る場合、解約日は2月28日になります。2月の料金は発生します。
  • 解約リクエストを送るにはこちらへ:m.me/utilitymobile.jp
    または、03-5981-5688にお電話ください。

    契約解除後、発生した通話料金を全額支払う必要があります。

  • プラン変更のリクエストは毎月20日の15時までに受け付け → 翌月の1日から新しいプランに変更可能です。
    もし20日が休日や祝日の場合、最終営業日の15時が締め切りとなります。
  • 20日の15時以降に契約解除のリクエストを受け付けた場合 → 最も早く翌々月の1日から新しいプランに変更可能です。

プラン変更時の注意:
翌月の1日からのプラン変更を希望する場合、その月の20日15時までに新しいプランの料金を支払う必要があります。

SIMカードと一緒に設定ガイドが送付されます。
お客様はそのガイドに従って設定を行うか、こちらのリンクでガイドをご覧ください:

すべての合法的なビザを持つお客様(外国人登録カードが必要)は、Umobileの通話SIMサービスを登録して利用することができます。

高速データ通信量を使い切った場合、SIMは自動的に約200Kbpsの速度に切り替わります。

この速度で利用可能な以下のようなタスクがあります:

LINE/
Skype
メッセージ Youtube
動画
低画質
音声通話 中画質 ×
ビデオ通話 高画質 ×
Twitter テザリング
Instagram × オンラインゲーム
Facebook × データ ダウンロード ×
WEB font-family: Arial, Helvetica, sans-serif;”>地図/ニュース アップロード
ショッピングサイト

 
〇 問題ありません。
△ 遅延する可能性がありますが、使用可能です。
× 使用不可です。